Preguntas Frecuentes

Garantía, Plazos de Producción y Cuidado

Plazos de Producción
¿Cuánto tiempo tarda la producción de un mueble?

Normalmente, los plazos de producción se fijan al momento de la compra y pueden variar entre 40 o 50 días hábiles.

¿Qué pasa si hay retrasos?

En caso de retrasos o inconvenientes relacionados con el trabajo de la madera, como condiciones climáticas adversas o el comportamiento natural de la propia madera , podría existir una extensión de hasta 20 días hábiles adicionales. Estos retrasos se producen siempre con el objetivo de garantizar la calidad del producto final y asegurar que los clientes reciban un producto en excelentes condiciones

¿Cómo me entero si hay un retraso?

Se notificará sobre cualquier retraso adicional dentro de los plazos acordados inicialmente. Asimismo, cabe mencionar que pueden surgir demoras debido a días feriados o vacaciones.

¿El plazo de producción incluye el envío?

No, el período de producción no incluye los tiempos de envío. Una vez que el mobiliario está completado, cualquier retraso en la recolección por parte de las empresas de transporte o en la llegada al destino final es responsabilidad exclusiva de ellos.

Gestión y Costos de Envío

¿Cuándo se gestiona el envío?

El envío se gestiona una vez que el pedido está listo.

¿Cuál es el costo estimado del envío?

Los valores del envío son variables ya que van fluctuando, pero suelen ir desde el 5% hasta el 20% del valor total de la compra. Este costo también depende directamente de las medidas y la cantidad de bultos que tenga tu pedido.

¿Qué cubre el transporte?

Los transportes cuentan con su propio seguro que cubre cualquier daño que pueda ocurrir durante el traslado de los muebles. Sin embargo, es importante destacar que estos daños no están cubiertos por nuestra garantía.

Consideraciones sobre la descarga

Una vez coordinado el despacho de los muebles, se requerirá de alguien para la descarga de los mismos en el destino final. Las empresas de transporte generalmente no pueden ingresar al domicilio para llevar a cabo esta tarea, a excepción de que se haya establecido previamente y se haya contratado un servicio adicional que incluya ayudantes para la descarga. Por lo tanto, les recomendamos anticipar esta necesidad y tomar las medidas correspondientes para asegurar una entrega exitosa y sin contratiempos.

Garantía

¿Cuánto dura la garantía?

Nuestra empresa respalda todos sus muebles con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

Nos comprometemos a reparar cualquier daño que pueda surgir debido a la naturaleza intrínseca de la madera maciza. Esto incluye cubrir los movimientos naturales de la madera.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre:

-Daños causados por el uso indebido de los muebles, como golpes o rayaduras.

-Daños que puedan ocurrir durante el traslado de los muebles.

-El traslado de los muebles a la fábrica en Córdoba para su reparación, ni el envío posterior al comprador una vez que el mueble haya sido reparado.

¿Cuántas veces puedo usar la garantía?

La garantía se puede utilizar una única vez durante este período.

¿Qué se considera un "estándar normal" de la madera?

Es fundamental comprender que la madera es un material dinámico que puede "trabajar" (doblarse, abrirse o contraerse). Los siguientes se consideran estándares normales y no representan un compromiso estructural:

-Grietas con una longitud de hasta aproximadamente 20 cm.

-Grietas con un ancho de hasta 2 mm.

-Nudos con un diámetro de hasta 10 cm.

Otros defectos naturales como agujeros y huequitos que son curados y tapados con masilla durante la fabricación.

¿Cómo es el proceso de reparación?

-Cuando se presenta un reclamo, sugerimos esperar un tiempo para permitir que la madera se estabilice.

-Una vez registrado el reclamo y comunicada la solución al comprador, se ingresa a una lista de espera para la reparación.

-Cuando llegue el turno, nos comunicaremos para coordinar el envío del mueble al taller o la reparación en domicilio, según corresponda.

¿Tiene costo la reparación?

Durante el período de garantía, la reparación del mueble no tiene costo alguno para el comprador. Sin embargo, el traslado de los muebles a la fábrica para su reparación corre por cuenta del comprador. Nuestra garantía se aplica únicamente cuando los muebles son atendidos en nuestra fábrica en Córdoba.

Cuidado y Características de la Madera Maciza

¿Por qué la madera cambia con el tiempo?

La madera maciza es un material dinámico y es susceptible a los cambios climáticos bruscos. Estos procesos naturales contribuyen a la belleza y autenticidad de la pieza.

¿Qué características naturales tiene la madera maciza?

Nuestros muebles son completamente artesanales, lo que les confiere características únicas y rústicas. Esto se refleja en detalles como los nudos, las rajaduras y las vetas, que son parte natural de la madera maciza.

¿Se pueden usar los muebles al aire libre?

Todos nuestros productos están diseñados para interiores, salvo pedidos específicos que se hacen para exteriores o para su uso a la intemperie. La exposición directa al sol y los cambios bruscos de temperatura aceleran el deterioro del lustre y favorecen que la madera trabaje.

¿Cómo debo limpiar los muebles?

Recomendamos limpiar con un trapo húmedo y evitar el uso excesivo de productos de limpieza. Es esencial mantener un buen cuidado de los muebles de madera maciza para garantizar su durabilidad.

¿Qué debo evitar para garantizar su durabilidad?

-Evitar el uso permanente de mantel plástico, ya que esto puede generar humedad y favorecer el trabajo de la madera, así como la proliferación de insectos y hongos.

-Evitar el contacto con elementos de alta temperatura o fuego, ya que la madera puede quemarse.

-Evitar la exposición prolongada al sol, la tierra o el agua.

Nuestras Maderas

Cada madera tiene su historia, personalidad y valor estético:

• Guayubira: Madera noble y elástica, muy apreciada por su belleza exótica. Su combinación de vetas oscuras y claras genera un acabado único en cada pieza.

• Zoita: Ligera y versátil, destaca por sus tonos claros. Históricamente utilizada en carpintería artesanal, hoy es una opción sustentable y adaptable.

• Laurel: Muy valorada en Argentina, presenta colores que van del amarillo al castaño. Su calidez la hace ideal para espacios acogedores.

• Paraíso: Originaria de Asia, se adaptó muy bien en nuestro país. Es una madera ligera, fácil de trabajar y con tonos marrones claros a oscuros.

• Petiribí: Símbolo de elegancia y resistencia, se distingue por sus tonos dorados y ambarinos. Es muy buscada en mobiliario de diseño por su durabilidad.

• Eucalipto: Proveniente de bosques cultivados, combina resistencia con sustentabilidad. Se utiliza tanto en interiores como en exteriores por su gran firmeza.

• Guatambú: Madera clara, fina y de textura suave. Muy usada en muebles de alto nivel por su excelente terminación y brillo natural.

Cada elección de madera no solo define la estética de tu mueble, sino también su carácter y la historia que lo acompaña.